某生命科学企业 | 销售与售前智能体

某生命科学企业面向医院、高校与药企客户,销售与售前团队每天需从产品资料、研究文献、案例与标准作业流程等分散文件中准备客户拜访材料。过去这些资料散落各处,人工整理耗时且易遗漏关键证据与合规边界。

Anspire 为其搭建了销售与售前智能体,基于统一知识库自动产出完整拜访包,材料准备时长平均缩短至15 分钟,同步实现合规预检、对外话术标准化及证据自动归档留存,保障输出质量稳定可控。

价值与效果

把企业散落的销售与售前资料转化为可随时调用的能力,让销售与售前从分散文件中快速形成完整的客户拜访材料。依托统一知识库自动生成四类材料,筹备周期显著缩短,基于合规红线,统一对外输出规范与证据管理口径,有效防范证据缺失及合规疏漏风险。

技术栈:

  • Microsoft Copilot Studio
某生命科学企业案例主图
处理时效≤15 分钟

原先人工整理拜访包耗费力,现依托智能体自动输出拜访简报、异议应对、研究计划与跟进材料。

合规红线守界100%

安全管控明确要求系统拒绝输出临床诊断、治疗建议、最终实验设计、虚构客户案例与无来源价格,严守业务边界

统一话术底座90%+

销售与售前共用统一知识库及场景流程,保障对外表述与依据口径一致,降低人员带来的输出差异。

验证目标

  • 把智能体嵌入销售售前流程,基于分散资料输出拜访简报、异议应对、研究计划与跟进材料。
  • 明确智能体须覆盖客户拜访、研究计划、竞品异议、来源复核、会后跟进等场景与合规边界
  • 盘点现有资料与数据,确定验收口径与上线基准。

我们交付

  • 依托智能体赋能销售、售前全流程,自动输出四类客户材料,并明确项目范围与能力边界
  • 写明五类合规红线,形成系统拒答与人工复核的统一标准。
  • 标记资料缺失项,并确认知识库取自产品、研究、异议、标准作业流程、术语与模拟案例等分散文档。