应用场景 — 智能知识库

在企业的AI创新规划中，业务与流程提效是极其常见且能快速见效的场景。依托大模型、RAG、OCR等技术手段构建应用智能助手，企业不仅能提高操作准确率和业务流程效率，同时更能大幅度降低人力成本。

智能知识库-AI时代企业的可靠助手

优化客户体验，降低人力成本，驱动数据创新场景

挑战与难点

在知识与效率的场景中，生成式AI面临的主要挑战包括如何理解和处理复杂的专业知识、确保信息的准确性以及提供实时响应。通过开发智能助手和问答机器人等服务，这些AI工具能够快速处理大量信息，为用户提供精准的答案和建议。

实现与收益

企业从这个场景入手，可以显著提升客户服务质量和内部工作效率。通过知识库应用智助手，企业能提高响应速度和准确率，同时降低人力成本。此外，这些解决方案具有较高的数据利用率，可以积累用户反馈，不断优化服务，从而实现可持续发展。

服务台智能体

财税问答机器人

销售内训助手

服务台智能体

依托企业自身IT服务知识库梳理构建专属Q&A知识库。通过编排知识检索流程，并与 LLM 深度融合创建关联工作流，实现高效的IT服务故障检索、处理指导。此外智能体还API 对接内部系统实现事件实时记录、快速提交工单等功能，大幅度缩短员工报障处理时间，提升企业IT服务团队工作效率。