AI能力在该场景的应用可以显著提升客户服务质量和内部工作效率。通过AI能力释放企业知识库的无限可能，构建面向客户服务及企业内部管理的多样化场景。此外，该场景可以进一步优化企业现有知识库，积累用户反馈，不断优化服务，从而实现知识沉淀的持续迭代优化。