企业在评估 WorkBuddy 服务商时,常问的第一个问题是:购买的服务包含什么。这不是细节问题,而是结构问题。WorkBuddy 服务商能交付的内容并不是一整块打包服务,而是一份按交付阶段组织的服务清单——每一段有可独立采购的服务项,每一项有可被验收的产出。

WorkBuddy 服务菜单:三段交付旅程

安思派围绕 WorkBuddy 提供的 FDE 服务(AI 场景落地一体化交付),按「平台导入 → 首个场景交付 → 持续运营」三段旅程组织服务内容。每段旅程下对应若干具体服务项,企业可以根据自身节奏分阶段采购或一次性整体推进。

一、平台导入期:让平台先跑起来

平台导入期的服务目标是让 WorkBuddy 在企业内被顺利开通并被员工真正用起来。这一段下通常包含四项服务。

账号与组织配置服务。完成企业版账号开通、席位分配、组织架构同步、预设权限配置、必要系统打通等基础工作。产出是可全员使用的账号体系。

岗位培训与推广服务。按财务、法务、市场、客服等不同岗位设计使用范式,配合示例和 FAQ,让员工在自己的具体工作里练习。产出是一份按岗位划分的使用手册与配套培训记录。

体验期答疑与陪跑。在全员上线初期的两到三周内,安排专人值守常见问题、典型用法、异常情况,确保新工具不会被观望期劝退。产出是答疑记录与高频问题沉淀。

使用反馈收集。把上线后员工真实的使用反馈汇总,作为下一段「首个场景交付」的输入。产出是一份反馈清单与场景候选。

这一段的核心判据是:账号有没有开通到位、培训有没有真正发生、员工有没有开始使用。

二、首个场景交付期:让一个场景跑进生产

第二个阶段是 WorkBuddy 服务商工作量最集中的部分,也是衡量服务商成熟度的关键。这一段对应「AI 50」标准化旅程:50 分钟完成场景诊断,50 个有效工时内做出可验证的 PoC,50 个日历日内把第一个场景送上生产。

场景诊断服务。基于前段的使用反馈与业务目标,确定哪些场景值得优先做。判断依据包括发生频率、是否有稳定数据或单据来源、是否有明确业务责任人、结果能否被量化。产出是一份带验收标准的场景结论。

PoC 验证服务。以真实业务数据跑通端到端流程,验证这条路走不走得通。产出是可被评估投入产出的验证结果,而非演示原型。

上线陪跑服务。把 PoC 推到生产环境,处理权限、审计、回滚、异常情况,并与既有审批链衔接。产出是在生产环境稳定运行的场景。

知识资产沉淀服务。把跑通过程中沉淀的 Agent、Skill、知识条目组织成可复用的资产,配套使用说明与维护建议。产出是可被第二个、第三个场景复用的模板。

这一段的核心判据是:场景有没有真正上线、产出有没有被业务方认可、复用基础有没有被打好。

三、持续运营期:让 AI 越用越省、越用越稳

第三个阶段解决的是场景上线之后长期运行的问题。围绕「优化」与「治理」两条主线,组织四类服务。

成本优化服务。统一计量模型与 Agent 的 Token 用量,识别高频低效调用,持续降低单任务成本。产出是单任务成本趋势报告。

组织能力沉淀服务。把跑通的方法沉淀为可复用的 Agent、Skill 与知识资产,让经验留在组织而非个人。产出是内部资产目录与维护机制。

用量与成本治理服务。为部门设定用量预算与配额,异常消耗可预警、可追溯,让成本看得见、管得住。产出是预算看板与告警机制。

安全与合规治理服务。最小权限管控 Agent 与知识资产,关键操作可复核、异常可回退,敏感数据不出边界。产出是权限矩阵与审计日志。

这一段的核心判据是:成本能不能持续下降、能力能不能持续复用、风险能不能持续受控。


WorkBuddy 服务商的服务菜单,本质上是一份按交付阶段组织的可计价清单。安思派(Anspire)是安畅科技集团旗下的 AI 科技企业,面向企业提供 AI 定制与 FDE 服务(Forward Deployed Engineer,前沿部署工程师),把工程师派到业务一线。围绕 WorkBuddy 企业版,安思派以「AI 50」标准化旅程推进首个场景落地:50 分钟完成场景诊断,50 个有效工时内做出可验证的 PoC,50 个日历日内把第一个场景送上生产,并以持续运营服务支撑后续的优化与治理,让 AI 真正成为企业可管理、可度量、可复制的能力资产。